Registrasi Regular Member

Term and Condition

Selamat datang di www.Fixcomart.com

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan dibawah ini digunakan untuk mengatur pemakaian jasa dan pembelian barang yag ditawarkan oleh PT. Fixco Karya Nusantara selaku penyelenggara dan penanggung jawab dari situs www.Fixcomart.com. Pengguna disarankan untuk dapat membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna dibawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.Fixcomart.com serta mencentang kolom pada registrasi akun, maka pengguna telah dianggap membaca, mengerti, memahami dan mensetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Hal ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan kedalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan PT Fixco Karya Nusantara. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, Sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan pada www.Fixcomart.com.

1. Definisi

• PT Fixco Karya Nusantara adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jual beli maupun jasa pada situs www.Fixcomart.com, yakni situs jual beli serta jasa seputar kebutuhan dalam bidang MRO (Maintenance, Repair, dan Operation). Fixcomart menjual berbagai kebutuhan industry dari mulai perkakas hingga mesin besar.
• PT Fixco Karya Nusantara/Fixcomart memiliki situs resmi dengan domain www.Fixcomart.com.
• Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara pengguna dan Fixcomart selaku penyelenggara yang berisikan seperangkap pengaturan yang mengatur hak dan kewajiban pengguna dan Fixcomart dalam tata cara penggunaan layanan dalam Fixcomart.
• Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Fixcomart, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs Fixcomart
• Pembeli adalah pengguna yang terdaftar dan melakukan permintaan atas barang yang dijual pada situs Fixcomart.
• Barang adalah wujud dari benda yang terdaftar pada situs Fixcomart yang dapat diantar demi memenuhi kebutuhan pembeli pada situs Fixcomart
• Affiliate/Mitra Fixcomart adalah bentuk kerja sama antara Fixcomart dengan pengguna yang mendaftar sebagai cara untuk Fixcomart memberikan pendapatan tambahan bagi pengguna yang terdaftar apabila ada penjualan yang menggunakan kode unik milik Affiliator.
• Koin Affiliate adalah bentuk bonus atas penjualan dengan penggunakan kode unik affiliate
• Rekening Resmi dari Fixcomart adalah rekening bersama yang disepakati oleh Fixcomart dan pengguna untuk proses transaksi jual beli di situs Fixcomart.

1. Akun, Password, dan Keamanan

• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
• Fixcomart tidak membebankan biaya pendaftaran kepada pengguna.
• Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telfon dan email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun pengguna Fixcomart.
• Pengguna yang mendaftarkan akun secara langsung berhak bertindak sebagai:

1. Pembeli
2. Affiliator/Mitra Fixcomart

• Pengguna yang mendaftarkan akun secara langsung mendapatkan kode affiliate yang dapat digunakan untuk menarik/mengikat pembeli lain demi mendapatkan diskon/potongan harga tambahan bagi pembeli lain dengan disaat bersamaan memberikan keuntungan kepada pemilik kode affiliate.
• Fixcomart tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang.
• Fixcomart tanpa pemberitahuan dapat mengatur nominal koin affiliate apabila ditemukan kesalahan, kecurangan, dan/atau ketidakjujuran dari pihak manapun yang dirasa bertanggung jawab atas terjadinya hal tersebut.
• Fixcomart berhak untuk menutup akun pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya Tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Fixcomart.
• Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Fixcomart.
• Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Fixcomart secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Fixcomart.
• Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Fixcomart, seperti namun tidak terbatas pada :
  • manipulasi data Toko
  • membuat banyak akun
  • memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Fixcomart
  • kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten
  • kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya
  • mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna
  • melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai
  • melakukan aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
• Fixcomart memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna.
• Semua bentuk refund dan retur dilakukan diluar fitur website
• Fixcomart memiliki ketentuan untuk membekukan saldo pada koin affiliate apabila nominal yang terlampir dianggap tidak berdasar dan tidak berdasarkan bukti.
• Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Fixcomart berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
• Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
• Fixcomart tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Fixcomart menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Fixcomart atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Fixcomart tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Fixcomart melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

1. Transaksi Pembelian

• Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Fixcomart. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli dan kemudian pesanan akan dikerjakan oleh pihak Fixcomart.
• Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

• Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
• Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Fixcomart tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Fixcomart telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Fixcomart muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Fixcomart akan akurat.
• Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
• Fixcomart tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

• Fixcomart memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Fixcomart berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Fixcomart dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Fixcomart adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
• Pembelian dengan/tanpa video review barang saat dibuka dan diterima, tidak dapat melakukan refund/retur demi menghindari Tindakan penipuan.

1. Koin Mitra Fixcomart

• Koin Mitra Fixcomart adalah perhitungan sebagai bonus bagi affiliator dalam membantu Fixcomart berjualan dengan perhitungan menggunakan kode unik yang dimiliki affiliator.
• Perhitungan Koin Mitra Fixcomart adalah setelah diskon yang diberikan oleh pembeli, dipotong pajak lalu dikalikan dengan pesentase komisi affiliate.
• Nominal Koin Mitra Fixcomart dapat sewaktu waktu dikurangi/ditambah apabila ditermukan ketidaksesuaian data atas data history transaksi yang ada Contoh: retur barang tetap terhitung sebagai komisi

1. Harga

• Harga yang terlampir pada situs Fixcomart adalah sepenuhnya tanggung jawab Fixcomart.
• Harga dapat berubah sewaktu waktu apabila ditemukannya perubahan yang terjadi pada pasar, baik turun maupun naik.
• Dengan melakukan pembelian, pembeli dianggap setuju dengan nominal yang terlampir dan menunggu respon dari Fixcomart selaku penyelenggara.
• Situs Fixcomart untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli barang atau jasa dalam mata uang Rupiah
• Pembeli memahami dan mengerti bahwa Fixcomart telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan harga yang tertampil pada situs Fixcomart, Namun Fixcomart tidak dapat menjamin keakurasian harga jual barang. Fixcomart dapat sewaktu-waktu mengubah baik dalam maupun diluar transaksi yang sedang berjalan, apa bila dinilai merugikan perusahaan.

1. Tarif Pengiriman

• Pembeli memahami dan mengerti bahwa Fixcomart telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Fixcomart tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
• Tarif pengiriman akan dikabarkan manual oleh admin kami dengan informasi via Chat / Telfon apabila diperlukan
• Pendataan terhadap dimensi ukuran dan berat pada barang adalah bersifat estimasi dimana keakuratannya tidak dapat dijadikan tolak ukur

1. Promosi Fixcomart

• Fixcomart dapat sewaktu-waktu melakukan kegiatan promosi yang (selanjutnya akan disebut sebagai promo) dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di masing-masing promo sebagai tolak ukur keabsahan promo tersebut.
• Fixcomart dapat sewaktu-waktu membatalkan, mengulang, atau menghapus promo yang berlansung tanpa pemberitahuan apabila ditemukannya kesalahan, ketidakadilan, dan/atau ketidakbenaran dalam promo yang berlansung.

1. Pengiriman Barang

• Pengiriman barang dalam system Fixcomart ditentukan berdasarkan kebijakan dari Fixcomart dengan batas pengiriman pada range 3-5 hari kerja.
• Fixcomart dapat menentukan ekspedisi pilihan yang dianggap paling efektif dan efesien dalam melakukan pengiriman.
• Fixcomart juga berhak untuk melakukan pengiriman dengan armada internal guna menunjang service dari pembeli.
• Fixcomart memperbolehkan adanya Cash On Deliver (COD) yang dapat dilakukan di Gudang Muara baru dan Offline Store LTC.
• Pembeli memiliki waktu 3x24 jam dari sejak barang diterima di tangan pembeli untuk melakukan retur/refund barang sebelum akhirnya Fixcomart akan menyelesaikan dan menutup pesanan yang ada.
• Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang dapat dibaca di sini

1. Penarikan Koin Mitra Fixcomart

• Penarikan Koin Mitra Fixcomart dapat di kirimkan melaui bank transfer secara manual oleh admin website Fixcomart, atau juga dapat menjadi pemotong credit note untuk pembelian berikutnya
• Proses penarikan dana sesama bank akan di proses dalam waktu paling lambat 2x24 jam hari kerja
• Proses penarikan dana dengan menggunakan brang yang berbeda akan diproses dalam waktu 3x24 jam
• Proses penarikan dana hanya dapat dilakukan sehari dalam 2 minggu yakni tanggal 14 dan 30 setiap bulannya.
• Apa bila jadwal proses penarikan dana jatuh ditanggal merah atau hari libur maka akan di alokasikan ke hari kerja setelah tanggal libur / merah. Contoh: tanggal 14 jatuh pada hari minggu, maka proses pencairan dana akan dilakukan pada hari senin.

1. Ketentuan Lain-lain

• Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Fixcomart, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
• Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Fixcomart secara umum
• Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Fixcomart, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Fixcomart.

1. Penolakan jaminan dan Batasan tanggung jawab

• Fixcomart akan berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalisir kerugian pengguna apabila ditemukannya

• Kecacatan dalam sebuah product (cacat pabrik)
• Kekurangan suku cadang/part yang memang dijanjikan
• Fungsi abnormali yang terjadi pada product

• Fixcomart akan menyesuaikan peraturan/kebijakan yang sebagaimana dikeluarkan oleh pemilik brand/pemegang brand selaku bagian dari after-sale service dari product tersebut.
• Fixcomart tidak dapat bertanggung jawab apabila ditemukannya indikasi kecurangan dalam alasan tidak terbukti dalam retur/refund
• Fixcomart akan berusaha bersifat corporative dalam proses retur/refund.
• Pengguna memahami bahwa Fixcomart memerlukan video unboxing demi memperkuat bukti kecacatan pabrik dari product tersebut
• Fixcomart tidak bertanggung jawab apa bila pembeli tidak mengikuti kebijakan yang berlaku.

Privacy Policy

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Fixcomart untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.fixcomart.com.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Fixcomart sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Fixcomart atau yang Fixcomart kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Fixcomart untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Fixcomart mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   1. membuat atau memperbarui akun Fixcomart, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
   2. melakukan verifikasi toko, termasuk diantaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
   3. menghubungi Fixcomart, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
   4. mengisi survei yang dikirimkan oleh Fixcomart atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Fixcomart;
   5. melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Situs;
   6. mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   7. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   8. mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat penjemputan dan lokasi toko (untuk Penjual), termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Fixcomart.
   9. menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
3. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
4. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
5. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
6. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
7. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
8. data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Fixcomart yang turut membantu Fixcomart dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
9. data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Fixcomart tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Fixcomart, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Fixcomart atau yang digunakan Fixcomart;
10. data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
11. data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi Fixcomart); dan/atau
12. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.
13. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

Fixcomart dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

1. Penggunaan Data Pribadi

Fixcomart dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan TopAds, rekomendasi produk, Fixcomart Feed, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
   2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Fixcomart Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
   3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Fixcomart, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Fixcomart, diantaranya untuk:
4. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
5. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; 
6. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Fixcomart;
7. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Fixcomart, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
8. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
9. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Fixcomart juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Fixcomart dan mitra usahanya.
10. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
11. Dalam keadaan tertentu, Fixcomart mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Fixcomart, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
12. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
13. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Fixcomart.

1. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

1. Fixcomart melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Fixcomart di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Fixcomart. Dalam hal tersebut, Fixcomart akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Fixcomart dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Walaupun Fixcomart telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Fixcomart tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Fixcomart oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
4. Fixcomart akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Fixcomart apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
5. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Fixcomart, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut. 

1. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna 

1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Fixcomart terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Fixcomart melalui layanan pelanggan Fixcomart atau kepada kontak Fixcomart yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. Fixcomart akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

I agree